Interdiscursivité et transmissions orales dans le domaine de l’aide à la personne avec les personnes âgées

Interdiscursivity and oral transmissions in the context of caregiving with seniors

Laboratoire Grammatica, Université d’Artois, France

Résumé

Les professionnels qui s’occupent des personnes âgées dans les établissements de santé possèdent plusieurs identités, à la fois aidants dans la relation avec la personne âgée et spécialistes de la pratique dans les interactions interprofessionnelles, ils s’adaptent en permanence au contexte, aux individus et à la réalité qui s’imposent à eux. Cette double identité pose des questions quant aux compétences de ces professionnels qui doivent être capables de présenter des qualités humaines d’écoute, d’empathie dans leurs échanges avec les personnes âgées mais également des capacités strictement professionnelles englobant la maîtrise du lexique spécialisé et les implicites spécifiques à la pratique dans les communications interprofessionnelles. Pour cet article, nous nous servirons d’un corpus récolté dans un organisme de formation des professionnels du soin et de l’aide et dans un établissement de santé pour les personnes âgées. Nous nous intéresserons aux communications interprofessionnelles à travers la problématique de l’interdiscursivité dans les transmissions orales. Les professionnels se servent effectivement de discours pour justifier des soins apportés ou pour rapporter des éléments qu’ils jugent importants de soumettre aux autres professionnels dans le cadre du suivi des soins pour la personne âgée. Nous verrons que les discours partagés en transmissions orales relèvent d’implicites spécifiques à la pratique professionnelle maîtrisés par tous les membres de la communauté de pratique.

Abstract

Professionals who take care of the elderly, particularly in health establishments, have several identities, both helpers in the relationship with the elderly and specialists in practice in interprofessional interactions, they constantly adapt to the context, to the individuals and the reality. This double identity raises questions about the skills of these professionals who both must be able to present human qualities of listening, empathy in their exchanges with the elderly but also strictly professional capacities including mastery of the specialized lexicon and the practice specific implicit in interprofessional communications. For this article, we will use a corpus collected from both a training organization for care and aid professionals and a health facility for the elderly. We will focus on interprofessional communications through the issue of interdiscursiveness in oral transmissions. Professionals do use discourse to justify the care provided or to report elements that they consider important to submit to other professionals as part of the follow-up of care for the elderly. Through this issue of interdiscusivity, we will see that the discourses shared in oral transmissions are implicit specific to professional practice, mastered by all members of the community of practice.